退款政策

退款政策

  • 產品寄出時請勿拒收,貨物派送及通知會由運輸公司負責。如因拒收或逾時未取,衍生的附加費需由顧客承擔,敬請注意。

  • 因運輸公司或惡劣天氣 (如八號或以上颱風、黑色暴雨) 而造成商品損壞、延誤或無法送達,本公司將不承擔任何責任。

  • 如客戶選購取貨方式為自取,取貨期限為下單後兩星期(星期二、星期三及公眾假期除外)內,請留意如未能於取貨期限內自取,會當作棄單處理。

  • 每張訂單只限單一送貨地點。

  • 收貨後若有任何問題請馬上拍照存證,並與3日內聯絡Niteangel職員,超過3日本公司則不予以退換,不便之處,敬請原諒

  • 以下情況將不受換貨處理安排:
    1. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符不受理而作退貨、換貨或退款理由。建議在購買前詢問清楚。
    2. 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
    3. 貨品經人為而造成損毁。
    4. 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺(但不影響產品正常使用)。
    5. 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
    6. 貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
    7. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同,而造成部份色差現象,一切以實物為準,恕未能因色差問題提供換貨服務。
    8. 寵物傢私,如木板、楠竹等,天然生長,表面有結疤屬正常現象,非質量問題。天然花草,形狀顏色受自然生長及季節影響,非人力所能控制,非質量問題。加工過程中涉及大量人手生產,出貨前都會經過多層人工處理,如表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵均是正常情況(不影響整體使用),非質量問題,顧客下單前請慎重考慮。
    9. 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收,客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。
    10. 訂單確認後,安排運輸服務之款項將不獲退還。
  • 凡顧客已經付款,但要求本公司取消訂單及退款者,本公司將會在退款扣除20%以作手續費。

  • 退換貨品時請注意以下細則:
    1. 如因貨品質量問題,可於收貨日計起的3天內提出換貨要求,逾期恕不受理。
    2. 提出換貨要求後,請於3天內退回我們的門市,逾期恕不受理。
    3. 換貨時需出示訂單編碼及有效單據。
    4. 每張訂單只限換貨一次。
    5. 貨品問題如屬影響整體操作,更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
    6. 貨品問題如屬影響部份操作,會補換有問題之部份而非全部。
    7. 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
    8. 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,會通知顧客有關詳情。
    9. Niteangel恕不負責交付商品後的損毀。
    10. 關於組裝貨品,因涉及個人安裝手法或導致有關問題產生,閣下需自行處理。
    11. 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡Niteange職員。
    12. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。
    13. 如需進行退款,會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款,將會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
    14. 所有購買人士須承擔使用安全風險,Niteangel將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
    15. 本公司不提供退款服務。
    16. 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
    17. 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤,而導致派送不到或是有所延誤,本公司將不會負責,請客戶自行與運輸公司跟進或聯絡。
    18. 如有任何爭議,Niteangel將保留最終決定權。
    19. Niteangel保留更改以上條款及細則之權利,而不需作另行通知。

    如需退換貨品,請聯絡Niteangel職員
    WhatsApp:+852 3619 4694
    電郵:service@niteangelpet.com

      如有任何爭議,Niteangel將保留最終決定權。